1.1已经注册的考试可以取消，但必须比预约考试时间至少提前3个自然日（不包含考试当天），客户可在考试系统中自行取消，考试中心不做代操作。3个自然日（不包含考试当天）内不可单方面终止或更改该服务使用日期，如：考试日期为3月6日，要在3月2日及以前可取消考试，因阿里云未能在规定时间内按要求交付该服务除外。用户需提前30分钟抵达预约考场。

1.2 本商品支持5天内无理由退款，客户请在规定时间内发送邮件至training@service.aliyun.com申请退款（需提供退款原因、订单号、考试系统账号），超出规定时间的订单，不予以退款处理。具体时间范围以客户完成支付订单时间至首次发起退款申请时间为准；

1.3 客户承诺在使用该考试服务时，需提供真实有效身份信息（携带身份证原件），准时参加考试。

1.4 用户须在指定平台上与我司进行日常沟通，如果平台权限遗失或泄露，需立即通知我司。

1.5 用户在考试结束3个自然日之后，可通过考试平台查询考试是否通过的结果。

2.阿里云的权利义务

2.1 阿里云有权对用户提供的身份信息进行核实，确保该信息真实有效，如发现用户提供信息与真实身份不符，阿里云有权取消考试资格，考试费不退。

2.2阿里云有权对未在指定考场内答题的考生，予以取消考试成绩，且6个月内，不予以再次考试机会。

2.3如用户未能按照预约的考试时间抵达考场，阿里云有权取消该用户考试资格，考试费不退。

2.4阿里云对考试结果有最终解释权。

2.5阿里云对用户信息保密。